一、服務範圍
- 吉迅國際物流提供跨境物流相關服務，包含但不限於倉庫收件、包裹入庫、理貨、合箱、分箱、包裝協助、報關協助、跨境運輸、派送、退運、轉寄與客服查詢。
- 各線路之服務內容、可寄品項、運費、時效、申報方式與附加服務，依網站公告、系統顯示、客服確認及實際承運條件為準。
- 吉迅得依海關政策、承運商規範、倉庫作業、風險控管或營運需求，調整、暫停或終止部分服務。
JIXUN SERVICE TERMS
服務條款
本頁說明使用吉迅國際物流服務時，會員、寄件人、收件人與吉迅之間的基本權利義務。寄送品項、包裝、清關與理賠等物流細節，請另參考寄送條款。
條款定位
查看寄送條款
服務條款是整體平台與委託服務規範；寄送條款是實際寄件、品項、包裝、清關與理賠的操作規則。兩者互相補充，並非重複文件。
二、會員帳號與資料正確性
- 使用本服務前，會員應提供真實、完整且可聯繫之資料，包含姓名、電話、Email、會員編號、收件人資訊及必要證件或公司資料。
- 會員須妥善保管帳號與密碼；凡以會員帳號進行之包裹登錄、委託、付款、申報與客服往來，均視為會員本人或經會員授權之行為。
- 因會員資料錯誤、過期、無法聯繫、冒用他人資料或未取得第三人授權所產生之延誤、退件、費用或爭議，由會員自行承擔。
三、委託與申報義務
- 會員委託吉迅處理包裹時，須如實提供貨物名稱、品牌、材質、用途、數量、貨值、購買證明、物流單號及收件資料。
- 會員不得低報、漏報、錯報、拆分規避申報規定，亦不得寄送禁運、管制、侵權、仿冒、危險或違法物品。
- 若海關、報關行、倉庫或承運商要求補充資料、文件、稅費或說明，會員及收件人須於期限內配合。
四、費用、付款與稅費
- 運費與服務費依實際重量、材積重量、路線、申報方式、附加服務及第三方費用計算，實際金額以系統帳單或客服確認為準。
- 關稅、進口稅、查驗費、偏遠費、倉儲費、退運費、轉寄費、銷毀費、罰款及其他第三方費用，除明確標示已包含者外，均由會員或收件人負擔。
- 會員未於期限內完成付款或付款資料無法確認時，吉迅得暫停出貨、保留包裹、暫停服務或收取倉儲與處理費。
五、倉儲、保管與逾期處理
- 包裹抵達倉庫後，須經辨識、掃描、登錄、量測與系統配對，倉庫簽收不等於已完成入庫。
- 無名件、會員編號錯誤、物流單號未登錄、資料不完整或寄錯倉庫，可能導致入庫延遲、查找費用或無法處理。
- 逾期未付款、未建立委託、未補件、未指示處理或無法聯繫會員之包裹，吉迅得依公告或合理期限收取倉儲費，並得辦理退回、轉倉、銷毀或其他合理處置。
六、運送時效與不可抗力
- 網站、客服或系統顯示之時效為正常情況下之預估，不構成保證送達承諾。
- 因海關查驗、補件、稅費繳納、航班船期、天候、節假日、塞港、罷工、疫情、戰爭、政府命令、承運商異常或其他不可歸責於吉迅之因素造成延誤，吉迅不負賠償責任。
- 吉迅會協助會員追蹤與溝通異常狀況，但第三方承運商、海關及主管機關之判定與作業結果，仍以其實際處理為準。
七、理賠、責任限制與保險
- 包裹若經確認遺失，且未加購保險者，最高以該票承攬運費 2 倍為賠償上限；內容物價值、商業利益、間接損失或精神損害不另行賠償。
- 易碎品、液體、溫控商品、二手商品、已拆封商品、包裝不足、申報不實、禁運或限制品、海關扣押沒收等情況，可能不適用理賠。
- 高價、精密、易碎、具時效性或不可替代商品，會員應於出貨前自行評估風險並加購保險；保險理賠依投保條件與審核結果辦理。
八、會員禁止行為
- 會員不得使用吉迅服務進行違法、侵權、詐欺、洗錢、走私、逃漏稅、寄送禁運品或規避海關監管之行為。
- 會員不得干擾網站系統、冒用他人資料、偽造文件、散布不實資訊、辱罵威脅客服或從事任何損害吉迅、其他會員或第三方權益之行為。
- 如會員違反本條款，吉迅得拒絕承運、暫停帳號、終止服務、保留依法追訴及求償之權利。
九、個人資料與通知
- 會員同意吉迅為提供物流、報關、付款、客服、通知、理賠及法規遵循目的，蒐集、處理及使用會員與收件人提供之資料。
- 必要時，吉迅得將相關資料提供予倉庫、報關行、承運商、派送商、金流服務商、保險方、海關或主管機關，以完成服務或符合法定要求。
- 吉迅得透過網站公告、Email、簡訊、LINE、WeChat、會員中心或其他合理方式通知會員服務異動、包裹狀態、補件需求或條款更新。
十、條款變更與其他約定
- 吉迅得依營運需求、法令變更、承運商規範、海關政策或風險控管需要，修改本服務條款與相關費率、流程、限制或服務內容。
- 條款更新後公告於網站或系統頁面；會員於更新後繼續使用服務，即視為同意更新內容。
- 本服務條款未盡事宜，依吉迅各服務頁公告、寄送條款、系統提示、客服確認及相關法令辦理。
