▌(空運)重量計算-採裝箱後的
《重量》與《材積重》
➜ 取大者，未達1kg以1kg計算！

▌(海運)重量計算-如材積較重
➜ 以半材重計算，即實重 + 材積重 / 2。未達1kg以1kg計算！

▌(海運)最低重量計費
➜ 海運最低收費重量為30kg。未達30kg以30kg計算！

▌材積重換算公式：
【外箱長(cm) x 寬(cm) x 高(cm) / 6,000】

▌舉例 ：
30×25×20cm的紙箱
《材積重》= 2.5 kg
( 30×25×20÷6000 )

▌裝箱注意事項：
① 包裹裝箱要注意
《重量》與《材積重》
材積太拋空運不划算喔！
② 超過1 kg以2 kg計算~
③ 最低收費重量：1 kg

▌貨物運送過程中因眾多原因難免產生風險
我司只負責包裹承攬派送，如貴重物品建議另外投保保險。

▌單箱最大尺寸
不得超過：長(180cm) x 寬(90cm) x 高(90cm)。

📢包裹若遺失：
✔理賠上限金額為承攬運費的2倍。
✔內容物遺失恕將無法理賠。
✔若謊報內容or價值而遭海關扣貨包裹恕運費不理賠。

▌貴重託運物品如怕遺失：
✔可做商品申報金額15%保價。
(若包裹遺失將以申報價值全額理賠)

▌易碎物品：
如玻璃、瓷器類等請妥善包裝！
若發⽣損壞請⾃⾏負責。

▌海關有絕對拆驗包裹的義務與權利!
但若因此照成您的包裹商品受損，
恕我司無法進行賠償喔！
(包裹託運前請您務必先行評估風險)

▌如未詳讀各項規定就將包裹寄到我司 ：
《若現場判定內容無法寄送/或非我司原因》
✔將以【運費到付】將包裹歸回。
✔另加收【包裹退回處理費台幣100】。

▌商品價值的認定：
依海關認定為主。

▌誠實申報內容物：
如有虛報、漏報、夾藏貨物，寄件方自行負責所產生的任何責任。

▌收件人資訊：
請務必填寫正確，如因資料不正確 or 收件電話未接...等狀況而導致貨物無法送達需要重新寄送，派件費用另計。

▌通關時效：
依海關作業為主，我司無法干涉，但我們會盡力協助。

▌包裹寄出前：
✔請務必確認好各種注意事項及聲明。
✔請務必確認禁運商品內容規定。
✔請務必寄送到正確的集運站點。

▌減少包裹的體積
➜在做好商品保護的同時，盡可能的降低空間的浪費。這樣才不會被算過多的材積重費用。
《重量》與《材積重》➜ 取大者，未達1kg以1kg計算！

▌盡可能控制包裹滿kg
➜未達1kg以1kg計算，所以盡可能將幫果重量控制在滿kg，但要留一些誤差空間，例如:x.9kg。

▌請問是海運還是空運？
➜有空運跟海運喔。

▌你們跟順豐郵局有什麼不同？
➜順豐郵局限制很多，並且當您遇到問題時並無法得到協助，而我們不但能通關的內容比較多，並且還提供協助，而這些是順豐郵局做不到的喔。

▌請問空運幾天會送達？
-出貨時間：
. 寄香港週一至週五，天天都會出貨
 
-我司當天下午5點前收到的包裹會於【當日寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【隔日】送達指定地址(週五寄出貨物會於隔週一派送)
 
⚠️低溫包裹請勿在週五送達我司(香港六日無派送，我們倉庫也無法保冰過假日)。

▌請問海運幾天會送達？
-出貨時間：
. 每週三出貨
 
-每週二下午4點結關，結關前到貨與完成委託的訂單，【週三寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【12-14天】送達指定地址(如遇假日，將於工作日派送)

▌出貨當天到貨來得及嗎？
➜空運結關時間為出貨當天下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。
 
➜海運結關時間為每週二下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。

▌包裹損壞你們會賠償嗎？
➜沒有的喔，請務必自行包裝妥善喔。

▌要如何寄件呢？
➜建議您：【自送/託運寄送】到我司倉庫!!會比我們安排到府取件來得划算。如有特殊需求，請洽我們Line客服。

▌請問倉庫位置再哪？
➜不同的線路倉庫位置不同，請到會員中心查看各線路World Warehouses。

▌需要提供什麼資料？
➜收件人須提供姓名,當地的手機號碼/家用電話,完整地址。

▌需要個人身分實名制嗎？
➜不需要的喔。

▌費用要如何支付呢？
➜待我司收到包裹，您也完成委託出貨訂單後。我們現場會按照委託內容進行包裝理貨，理貨完成後就會出現在待付款訂單內，您可以透過線上選擇付款的方式。

▌有貨到付款付運費嗎？
➜抱歉!目前還沒有這服務哦!

▌會被扣貨嗎？
➜我們合法誠實申報貨物內容是不會有被扣貨的狀況，但以下幾點不在我們控制範圍：
◾您寄送包裹時謊報貨物內容or謊報價值。
◾沒有按照不得寄送品項的規定寄送(請看最上方資訊)

▌包裹遺失有理賠嗎？
➜貴重託運物品如怕遺失：
✔可做商品理賠金額*15%的費用保價(下出貨委託單時可自行投保)。
(若包裹遺失將以理賠金額全額理賠。若未保險，最高理賠金額為運費的2倍)

▌我要怎麼查詢包裹動態？
➜會員中心我的訂單內就可以查詢到訂單包裹的動態，若遇到不清楚/有狀況的時候，請聯繫客服，我們都可以掌控包裹的動態，並回覆您狀態。

▌可以網路訂購後直接留我們倉庫的地址嗎？
➜可以的喔，但請務必提供網購包裹的貨物運送單號（非訂單編號），我們倉庫收到包裹時是比對您登錄的貨運單號入系統。但是請留意，賣家有時候會用很大的紙箱包裝，這樣包裹的材積就或過大。您可以選擇附加服務由我們裁減or換箱。

▌處方藥可以寄送嗎？
➜藥品類是管制不能進口的喔。但是有一些技巧還是有些人寄送，詳情請留言給Line的客服，我們客服將會協助您。

▌請問有最低運送重量嗎？
➜沒有限制的喔，未達1kg也可以寄送。運費收費以每kg計算，未達1kg也是以1kg計算哦!

▌我想退回包裹可以嗎？
➜可以的喔，如果包裹還未出倉庫，我們是可以協助3個工作天內辦理退運包裹。(非我司因素要退運包裹，除了運費外另外收取台幣$100的處理費用)
◾但如果包裹已出庫，就無法單獨申請退運。

▌會有稅金嗎？
➜不會的喔。香港跟澳門都是免稅區，所以不會有進口稅。