请提供商品名称、图片、成分或型号、数量、货值、用途与收件地区。吉迅会依品项、数量、申报方式与当下规定协助评估。
JIXUN FAQ
常见问题
台湾寄大陆前，先把可寄品项、申报方式、费用税金、清关资料与异常处理一次看清楚。
没有找到符合的 QA，请换一个关键字或直接联系客服。
寄送前确认
不建议。若货物属于限制品、资料不足或不适合该线路，可能需要退回、补资料或无法受理。
不是。寄送限制会依海关政策、品项类别、数量、品牌、成分与检验要求调整。
建议准备商品照片、完整品名、数量、重量或尺寸、货值、收件地区，以及货物用途。
这类品项涉及内容审查与规定限制，可能无法寄送或需个案确认，寄送前请先提供照片或内容说明。
通常属于高风险或限制品项，需先提供成分标示评估；含动植物检疫疑虑的商品多半不建议寄送。
行动电源、裸电池、电子烟、压力罐喷雾通常禁止寄送；电子产品内建电池需个案确认。
正品可依品项与数量评估，可能需要购买证明或清楚发票；仿冒品、盗版与侵权商品禁止寄送。
请向卖家索取商品标示、成分表、型号或商品页面。资料不清会影响寄送判断与清关。
不可以。申报不实可能导致延误、罚款、扣关、退件或相关责任，货值应依实际交易与合理价值申报。
可以，但截图需看得到品名、照片、规格、成分或材质、价格与数量，资料越完整越好判断。
仍需合理申报货值。若没有发票，请提供预估价值、商品照片与品项说明让客服评估。
有些品类建议分开处理，例如食品、化妆品、电子产品、纺织品、商业样品，混装前请先确认。
可能造成查验、延误、补税、退件、扣关或寄件方责任。所有商品都必须如实列明。
个人件
个人件通常指个人自用物品、礼品、行李或合理少量包裹，不应用来包装商业销售或批量补货用途。
通常需要完整姓名、身份证字号、身份证正反面照片、电话与地址。
可能可以，但需符合个人自用与合理数量，并依成分、数量、货值与当下规定评估。
3C 商品需依品牌、型号、电池状况、数量与申报资料确认。
可以，但每项商品都要列明品名、数量与货值；混装不同税率商品时，税金可能受影响。
二手自用品可依品项、清洁状态、数量与用途评估，建议提供照片与清单。
药品较敏感，需提供品名、成分、处方属性、数量与用途，由客服先评估。
可以个案评估，但必须自行加强包装；因包装不足导致破损，可能无法理赔。
需提前确认尺寸、重量、包装与收件地区，部分地区或派送方式可能有限制。
可以寄到公司地址，但货物用途仍须符合个人自用；若为采购、销售或补货，应改用商业件或正式贸易。
通常可依个人自用合理数量评估，品牌、数量、货值、新旧状态都会影响判断。
可以评估，但频繁收件可能被认定为非个人自用，长期需求建议先让客服规划合适方式。
很重要。电话错误或无人接听可能导致派送失败、退件或额外处理。
不建议。公司样品或商业用途货物应以商业件或正式贸易方式评估。
商业件
商业件适合商业货样、电商商品、品牌样品或固定批次出货，需依商业发票与货物用途评估。
通常需商业发票、装箱明细。食品、保健品、化妆品等可能还需要成分或检验报告。
若超过商业货样范围，通常需改以正式贸易服务评估，并准备完整贸易文件。
不可以。任何仿冒品牌、盗版或侵犯智慧财产权的商品一律禁止寄送。
可以，但收件公司资料、地址与商业发票内容应一致，避免清关资料不符。
印刷品可能涉及内容审查，请先提供照片或档案内容评估。
不可以。样品仍需合理申报价值，不能以 0 元或明显不合理金额申报。
出货后不一定能修改，且可能造成清关风险；请在出货前确认品名、数量、单价与总价。
可以。固定出货可先建立品项资料、发票格式与出货流程，让后续作业更顺。
可能涉及检验、成分、备案或其他要求，需先提供资料由客服评估，不保证一定可寄。
可以。固定出货可先建立品项资料、发票格式、出货节奏与客服沟通流程。
可以，但每个 SKU 都要清楚列明品名、规格、数量、单价、总价与用途。
不建议使用过于笼统的品名。应写清楚实际商品名称、材质或用途，并填合理货值。
会。若数量、货值、收件对象或品类已不适合商业件，客服会建议改正式贸易评估。
正式贸易
公司货、数量较大、货值较高、正式进出口交易、需要完整报关文件时，建议走正式贸易。
通常台湾出口方需具进出口厂商资格，大陆进口方需为当地登记公司。
常见包含商业发票、装箱明细、出口报单，若需申请 ECFA 优惠关税，可能还需产地证明。
可能可以，但这类货物常涉及许可、检验检疫或合规要求，需先提供完整品项资料评估。
可以协助初步确认资料是否完整，但实际合规仍需依货物内容、报关要求与海关认定。
正式贸易通常需要大陆当地登记公司作为进口方，个人收件通常不适合正式贸易。
多数可评估，但需确认品名、材质、用途、税则、许可与检验要求。
可以，但每个 SKU 应列明品名、规格、数量、单价与总价，资料越完整越利于申报。
正式贸易涉及文件、税则与审核，建议越早越好，避免临时出货造成延误。
可以。长期货可建立固定品项资料、文件范本与操作流程，后续更稳定。
可以依尺寸、重量、装卸方式、文件与收件条件评估，建议提早提供货物资料。
正式贸易建议提前确认税则或商品归类，因为会影响税率、许可与检验要求。
可依合作模式讨论，但出货前必须先确认责任分工、文件交接与清关流程。
可协助评估，但正式贸易需要文件准备与审核时间，越早咨询越能降低风险。
费用与税金
通常以实际重量与体积重量取较大者计算。体积重量公式为长 x 宽 x 高(cm) / 6000。
税金会依货物类型、品项税率、申报价值与海关认定而定。
可能因实际包装重量、尺寸、货值、地区、海关认定、额外处理或资料差异而调整。
高单价货物建议寄送前先与客服确认是否适合保价、投保或改用其他服务安排。
材积重量反映包裹体积，体积大但重量轻的包裹，可能会以材积重量计费。
试算是依输入资料估算，最终仍以实际包装重量、尺寸、货值与海关认定为准。
一般由寄件方或收件方依服务约定与海关认定负担，出货前建议先确认。
包装会影响实际重量与尺寸，进而影响计费重量；但仍建议加强包装保护货物。
部分收件地区或派送条件可能产生额外费用，地址较偏远时建议先确认。
不可以。低报或虚报可能导致补税、罚款、扣关或退件，寄件方需自行承担责任。
需依地区、货量、重量与服务安排确认，预约前请先与客服确认。
若需重新包装、加固、特殊处理、退回、改地址或补文件，可能产生额外费用。
客服可依资料初步估算，但最终仍以海关认定与实际申报结果为准。
需依服务类型与合作条件确认，寄送前请先讲清楚付款方式，避免货物停留。
追踪与异常
可使用首页或包裹追踪页面输入包裹编号查询。若长时间未更新，请提供编号联系客服。
常见原因包含资料不完整、品名不清、申报不实、查验、限制品、政策调整、假日或派送地区因素。
依货物阶段与原因，可能需退回、补资料、改线路或取消委托，相关处理费用需依实际情况计算。
包裹遗失通常最高按运费 2 倍赔偿，内容物价值不另行赔偿；易碎或高价品请务必加强包装。
可能处于仓库处理、出口、清关、转运或派送交接阶段。若异常久未更新，请提供编号查询。
请立刻联系客服。出货后不一定能修改，可能产生延误或额外费用。
请尽快提供要求文件。延迟或资料不完整可能造成仓租、退件或清关失败。
需看处理阶段；若已进入出口或清关流程，可能无法取消。
退回原因可能是限制品、资料不完整、海关认定、派送失败或收件人问题，相关费用依实际处理计算。
建议内层缓冲、外箱加固、角落保护、必要时防水，并避免箱内留空造成晃动。
请提供包裹编号、收件姓名、电话与地址，客服会协助查询签收资讯或派送端回覆。
需看派送阶段与承运商规则，不保证可修改，且可能产生延误或费用。
请尽快提供发票、付款证明、商品页面或其他价值证明，协助说明申报依据。
建议保留订单截图、发票、商品照片、物流单号与付款证明，直到货物送达且确认无异常。
仓库与填单
不同服务可能使用不同仓库，请寄送前到仓库位置页或会员中心确认。
可能造成入仓延误或需转仓处理，是否可处理与费用需依实际情况确认。
建议一定要写，仓库才能快速辨识包裹归属；未填写可能需要人工查找。
请保留物流单号、订单截图、收件姓名与商品资讯，并尽快提供给客服协助识别。
需要。填写包裹与商品资料有助于入仓匹配、申报与后续出货。
通常不接受到付款包裹，请先确认卖家已完成付款与寄送条件。
建议先填写或提供包裹资料，仓库到货时更容易匹配，减少不明件处理时间。
基础到货辨识可协助，但详细验货、拍照、点数、测试或重包需先确认服务与费用。
请提供全部订单编号与商品明细，合箱商品仍需逐项申报。
不建议长期存放。仓储规则、免费天数与可能费用请先向客服确认。
企业合作
电商卖家、物流同行、团购主、品牌商、企业采购与长期固定寄件客户都可以评估。
没有固定规则，会依线路、品项、频率、操作复杂度与合作模式评估。
符合条件的合作客户可讨论月结方式，需依合作规模与内部审核结果确认。
固定货量或物流同业可讨论资料模板、批量汇入或 API / 系统对接。
可以。固定合作可讨论品项分类、文件流程、仓库交接、资料格式与服务安排。
可依品类、货量、频率、地区与操作复杂度评估专属报价。
可以讨论，尤其品项稳定、批次明确、资料完整时，更适合规划固定流程。
可以。可讨论线路支持、仓库协作、文件规范与批量出货处理。
还是不确定？
提供商品名称、图片、用途、数量、货值与收件地区，客服会协助评估。
