▌重量计算-采装箱后的
《重量》与《体积重》
➜ 取大者计算！

▌体积重换算公式：
【外箱长(cm) x 宽(cm) x 高(cm) / 3,500】

▌舉例 ：
30×25×20cm的纸箱
《体积重》= 4.28 kg
( 30×25×20÷3500 )

▌装箱注意事项：
① 包裹装箱要注意
《重量》与《体积重》
体积过大太抛，空运不划算！
② 重量无条件进位，例如2.01 kg以3 kg计算~
③ 最低收费重量：3 kg

▌单箱最大尺寸
不得超过：长(180cm) x 宽(90cm) x 高(90cm)。

▌货物运输过程中因诸多原因难免产生风险
我司只负责包裹承运派送，贵重物品建议另外投保保险。

📢包裹若遗失：
✔理赔上限金额为承运运费的2倍。
✔内容物遗失恕将无法理赔。
✔若谎报内容或价值而遭海关扣留包裹，恕运费不予理赔。

▌贵重托运物品如担心遗失：
✔可做商品申报金额15%保价。
(若包裹遗失将以申报价值全额理赔)

▌易碎物品：
如玻璃、瓷器类等请妥善包装！
若发生损坏请自行负责。

▌海关有绝对拆检包裹的义务与权利!
但若因此造成您的包裹商品受损，
恕我司无法进行赔偿！
(包裹托运前请您务必先行评估风险)

▌如未详细阅读各项规定就将包裹寄到我司 ：
《若现场判定内容无法寄送/或非我司原因》
✔将以【运费到付】将包裹退回。
✔另加收【包裹退回处理费台币100元】。

▌商品价值的认定：
依海关认定为主。

▌如实申报内容物：
如有虚报、漏报、藏匿货物，寄件方自行负责所产生的任何责任。

▌收件人信息：
请务必填写正确，如因信息不正确或收件电话未接...等状况而导致货物无法送达需要重新寄送，派件费用另计。

▌通关时效：
依海关作业为主，我司无法干预，但我们会尽力协助。

▌包裹寄出前：
✔请务必确认各项注意事项及声明。
✔请务必寄送到正确的集运站点。
✔请务必寄送到正确的集运站点。

▌減少包裹的體積
➜在做好商品保護的同時，盡可能的降低空間的浪費。這樣才不會被算過多的材積重費用。
《重量》與《材積重》➜ 取大者，未達1kg以1kg計算！

▌盡可能控制包裹滿kg
➜未達1kg以1kg計算，所以盡可能將幫果重量控制在滿kg，但要留一些誤差空間，例如:x.9kg。

▌請問是海運還是空運？
➜有空運跟海運喔。

▌你們跟順豐郵局有什麼不同？
➜順豐郵局限制很多，並且當您遇到問題時並無法得到協助，而我們不但能通關的內容比較多，並且還提供協助，而這些是順豐郵局做不到的喔。

▌請問空運幾天會送達？
-出貨時間：
. 寄香港週一至週五，天天都會出貨
 
-我司當天下午5點前收到的包裹會於【當日寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【隔日】送達指定地址(週五寄出貨物會於隔週一派送)
 
⚠️低溫包裹請勿在週五送達我司(香港六日無派送，我們倉庫也無法保冰過假日)。

▌請問海運幾天會送達？
-出貨時間：
. 每週三出貨
 
-每週二下午4點結關，結關前到貨與完成委託的訂單，【週三寄出】往香港。
-預計到貨日：
. 出貨後【12-14天】送達指定地址(如遇假日，將於工作日派送)

▌出貨當天到貨來得及嗎？
➜空運結關時間為出貨當天下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。
 
➜海運結關時間為每週二下午4點，4點前須完成理貨跟付款的動作，建議當天下午3點前送達倉庫。

▌包裹損壞你們會賠償嗎？
➜沒有的喔，請務必自行包裝妥善喔。

▌要如何寄件呢？
➜建議您：【自送/託運寄送】到我司倉庫!!會比我們安排到府取件來得划算。如有特殊需求，請洽我們Line客服。

▌請問倉庫位置再哪？
➜不同的線路倉庫位置不同，請到會員中心查看各線路各地仓库。

▌需要提供什麼資料？
➜收件人須提供姓名,當地的手機號碼/家用電話,完整地址。

▌需要個人身分實名制嗎？
➜不需要的喔。

▌費用要如何支付呢？
➜待我司收到包裹，您也完成委託出貨訂單後。我們現場會按照委託內容進行包裝理貨，理貨完成後就會出現在待付款訂單內，您可以透過線上選擇付款的方式。

▌有貨到付款付運費嗎？
➜抱歉!目前還沒有這服務哦!

▌會被扣貨嗎？
➜我們合法誠實申報貨物內容是不會有被扣貨的狀況，但以下幾點不在我們控制範圍：
◾您寄送包裹時謊報貨物內容or謊報價值。
◾沒有按照不得寄送品項的規定寄送(請看最上方資訊)

▌包裹遺失有理賠嗎？
➜貴重託運物品如怕遺失：
✔可做商品理賠金額*15%的費用保價(下出貨委託單時可自行投保)。
(若包裹遺失將以理賠金額全額理賠。若未保險，最高理賠金額為運費的2倍)

▌我要怎麼查詢包裹動態？
➜會員中心我的訂單內就可以查詢到訂單包裹的動態，若遇到不清楚/有狀況的時候，請聯繫客服，我們都可以掌控包裹的動態，並回覆您狀態。

▌可以網路訂購後直接留我們倉庫的地址嗎？
➜可以的喔，但請務必提供網購包裹的貨物運送單號（非訂單編號），我們倉庫收到包裹時是比對您登錄的貨運單號入系統。但是請留意，賣家有時候會用很大的紙箱包裝，這樣包裹的材積就或過大。您可以選擇附加服務由我們裁減or換箱。

▌處方藥可以寄送嗎？
➜藥品類是管制不能進口的喔。但是有一些技巧還是有些人寄送，詳情請留言給Line的客服，我們客服將會協助您。

▌請問有最低運送重量嗎？
➜沒有限制的喔，未達1kg也可以寄送。運費收費以每kg計算，未達1kg也是以1kg計算哦!

▌我想退回包裹可以嗎？
➜可以的喔，如果包裹還未出倉庫，我們是可以協助3個工作天內辦理退運包裹。(非我司因素要退運包裹，除了運費外另外收取台幣$100的處理費用)
◾但如果包裹已出庫，就無法單獨申請退運。

▌會有稅金嗎？
➜不會的喔。香港跟澳門都是免稅區，所以不會有進口稅。